Публічна оферта

1. Загальні положення

Цей договір є публічною офертою (далі — «Оферта») ресторану / закладу харчування «Atmosfera Mukachevo» (далі — «Виконавець») щодо надання послуг з приготування та реалізації страв, напоїв, доставки, самовивозу, бронювання столиків та прийому онлайн-оплати на веб-сайті Виконавця.

Акцептом (прийняттям) Оферти вважається здійснення Користувачем / Замовником дій, передбачених розділом 3 цього договору, зокрема оформлення замовлення, оплата, підтвердження бронювання або інші дії, що свідчать про згоду з умовами Оферти.

Оферта діє до її відкликання або зміни Виконавцем. Актуальна редакція розміщується на сайті.

2. Терміни

Замовлення — звернення Замовника на приготування та передачу обраних позицій меню.

Доставка — передача готового замовлення за адресою, зазначеною Замовником.

Самовивіз — отримання замовлення Замовником у закладі / пункті видачі.

Бронювання — резервування столу або іншої послуги на обраний час.

Онлайн-оплата — сплата через платіжні сервіси на сайті або за посиланням.

3. Порядок оформлення замовлення

Замовлення оформлюється через сайт / застосунок / телефон (за наявності таких каналів). Замовник надає достовірні дані: контактний телефон, ім’я, адресу доставки (за потреби), час самовивозу, коментар до замовлення.

Виконавець підтверджує прийняття замовлення електронною поштою, SMS або телефоном, якщо це передбачено процесом. У разі неможливості виконання (відсутність позицій, технічні причини) Виконавець повідомляє Замовника та погоджує заміну або скасування.

4. Ціна та оплата

Ціни вказані на сайті в гривнях (або в іншій валюті з інформуванням) з урахуванням ПДВ / без ПДВ відповідно до статусу Виконавця. Виконавець має право змінювати ціни; ціна замовлення фіксується на момент підтвердження / оплати залежно від обраного способу.

Оплата здійснюється онлайн (банківська картка, платіжні системи) або іншим узгодженим способом. У разі передоплати замовлення вважається прийнятим після успішної авторизації платежу.

5. Повернення коштів

Повернення здійснюється у випадках: повного скасування оплаченого замовлення з вини Виконавця; неможливості надання послуги; відмови Замовника до початку приготування (якщо це передбачено політикою закладу).

Строки та порядок повернення відповідають правилам платіжної організації та законодавству України. Часткове повернення — за фактично ненаданих позицій або згодою сторін.

6. Доставка

Зона, час та вартість доставки визначаються правилами Виконавця на сайті. Затримки з форс-мажорних причин не є підставою для штрафу, про що Замовник повідомляється.

Ризик випадкової загибелі / погіршення якості після передачі кур’єром Замовнику переходить до Замовника з моменту передачі, якщо інше не погоджено.

7. Самовивіз

Замовник зобов’язаний отримати замовлення у погоджений час. У разі прострочення Виконавець може скасувати резерв або стягнути додаткову плату згідно внутрішніх правил (з попереднім інформуванням).

8. Бронювання

Бронь столу діє після підтвердження Виконавцем. Замовник зобов’язаний з’явитися вчасно або скасувати завчасно згідно політики no-show. Виконавець має право відмовити в бронювані при перевантаженні або форс-мажорі.

9. Відповідальність сторін

Виконавець відповідає за якість страв та дотримання санітарних норм. Замовник несе відповідальність за достовірність даних та дотримання правил поведінки в закладі.

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань у разі форс-мажору (стихія, військові дії, відключення енергії, блокування платежів тощо) на строк дії обставин.

10. Персональні дані та конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на сайті. Дані використовуються для виконання замовлення, зв’язку з Замовником та покращення сервісу.

11. Форс-мажор

Події непереборної сили звільняють сторони від виконання зобов’язань на період їх дії. Виконавець докладає зусиль для повідомлення Замовника та мінімізації незручностей.

12. Зміни до Оферти та заключні положення

Виконавець може змінювати Оферту; продовження користування послугами після публікації нової редакції означає згоду, якщо інше не встановлено законом.

Спори вирішуються переговорами, за неможливості — у судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця, якщо інше не випливає з імперативних норм закону.

13. Реквізити виконавців (ФОП)

Актуальні реквізити суб’єктів господарювання (ФОП), через яких здійснюється діяльність та/або розрахунки, наведені в блоці нижче на цій сторінці та оновлюються автоматично з адмін-панелі сайту.